مقدمة
نحن في MONEL نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة إستبدال وإسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مميزة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في الامارات العربية المتحدة ، يمكنكم إستبدال خلال 7 أيام أو إسترجاع المنتجات خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية كما تم إرسالها ومع التغليف الأصلي.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
- يجب أن تكون المنتجات في التغليف الأصلي مع جميع الملصقات والباركود.
- لسنا مسؤولين على أي إستعمال خاطئ للمنتجات من طرف العميل.
عملية الاسترجاع
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يشتغل وفق المتفق عليه.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة واحدة إذا كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- تخصم 30 بالمائة إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.
الاتصال
لاي استفسارات او تساؤلات لاتترد في التواصل معنا عبر قسم إتصل بنا.
